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Commander sur Amazon c’est facile, mais savoir gérer un retour l’est moins. Voici tout ce qu’il faut savoir pour un remboursement rapide et sans stress.
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Les délais de retour
30 jours standard, 14 jours pour les produits marketplace, parfois 90 jours pendant les fêtes. Vérifiez AVANT d'acheter le délai exact sur la fiche produit.
La procédure pas à pas
Mes commandes → Retourner l'article → Sélectionner le motif → Imprimer l'étiquette → Déposer en point relais. 5 minutes chrono.
Les retours gratuits vs payants
Vendu par Amazon = retour gratuit. Marketplace = variable (certains vendeurs facturent les frais de retour). Astuce : filtrez par "Retours gratuits" lors de vos recherches.
Remboursement : quand et combien ?
Remboursement sous 3-5 jours après réception par Amazon. Parfois instantané dès le dépôt en point relais. Vérifiez votre moyen de paiement original.
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